Ajutor și suport

Suntem aici să vă ajutăm! Găsiți mai jos răspunsuri rapide sau contactați-ne direct.

Subiecte populare

Aveți o problemă cu comanda?

Rezolvăm situațiile rapid. Iată ce trebuie să faceți:

Comanda nu a ajuns

1. Verificați statusul pe pagina de tracking (link-ul primit pe email/SMS)
2. Verificați dacă numărul de telefon din comandă este corect
3. Dacă au trecut mai mult de 3 zile lucrătoare, contactați-ne

Am primit un produs greșit sau deteriorat

1. Fotografiați produsul și ambalajul
2. Trimiteți-ne fotografiile și numărul comenzii la [email protected]
3. Vom rezolva prin înlocuire sau rambursare, fără costuri pentru dumneavoastră

Vreau să modific sau anulez comanda

1. Contactați-ne cât mai repede
2. Dacă comanda nu a fost expediată, o putem modifica sau anula

Pagini informative

• Despre Heat Collective - Cine suntem și ce facem
• Termeni și condiții - Condițiile de utilizare a magazinului
• Politica de confidențialitate - Cum protejăm datele dumneavoastră
• Întrebări frecvente (FAQ) - Răspunsuri la cele mai comune întrebări

Contactați-ne

Nu ați găsit ce căutați? Suntem la un email distanță.

Telefon: 0758.963.509
Email: [email protected]
Program: Luni - Vineri, 10:00 - 16:00
Timp mediu de răspuns email: sub 24 ore în zilele lucrătoare

Menționați întotdeauna numărul comenzii (dacă aveți una) pentru a vă putea ajuta mai repede.