Întrebări frecvente (FAQ)

Despre produse

Ce înseamnă nivelul de iuțeală afișat cu flăcări?

Folosim un sistem simplu cu 5 flăcări pentru a indica intensitatea fiecărui sos:

• 1 flacără - Ușor, căldură blândă, potrivit pentru oricine
• 2 flăcări - Moderat, se simte dar e confortabil
• 3 flăcări - Picant, iuțeală clară dar plăcută
• 4 flăcări - Foarte picant, pentru cei experimentați
• 5 flăcări - Extrem, doar pentru provocări sau doze foarte mici

Care este cel mai ușor sos pentru începători?

Recomandăm să începeți cu sosurile de nivel 1-2 flăcări, precum Heartbeat Pineapple Habanero sau Melinda's Garlic Habanero. Au aromă bogată dar iuțeală accesibilă.

Care este cel mai iute sos din magazin?

Da Bomb Beyond Insanity și Da Bomb Ground Zero sunt printre cele mai iuți. Acestea sunt sosuri de provocare și nu sunt recomandate pentru uz zilnic - doar câteva picături sunt suficiente.

Cum se păstrează sosurile?

Majoritatea sosurilor se păstrează la loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui. Verificați eticheta fiecărui produs - unele necesită refrigerare după deschidere. Sosurile pe bază de oțet au o durată de viață mai lungă datorită conservanților naturali.

Cât durează un sos după deschidere?

În general, sosurile se păstrează 6-12 luni după deschidere dacă sunt depozitate corect. Oțetul și capsaicina acționează ca conservanți naturali. Urmați întotdeauna data "a se consuma de preferință înainte de" de pe etichetă.

Sosurile conțin alergeni?

Fiecare produs are lista completă de ingrediente și alergeni evidențiați în descriere. Cele mai comune alergeni în sosuri iuți sunt: muștar, țelină și uneori fructe de mare (în sosurile asiatice). Verificați întotdeauna ingredientele înainte de consum.

Ce fac dacă sosul e prea iute pentru mine?

Laptele, iaurtul sau smântâna ajută să calmeze senzația de arsură. Pâinea și orezul absorb capsaicina. Apa nu ajută - capsaicina nu se dizolvă în apă. Cel mai bun sfat: așteptați 10-20 minute și senzația va trece natural.

Despre comenzi

Cum plasez o comandă?

Adăugați produsele în coș, completați datele de livrare, alegeți metoda de plată și apăsați "Plasează comanda". Consultați pagina Cum cumpăr pentru detalii pas cu pas.

Pot modifica sau anula o comandă?

Da, dacă comanda nu a fost încă expediată. Contactați-ne cât mai repede la [email protected] cu numărul comenzii.

Pot face comandă fără cont?

Da, puteți comanda ca vizitator. Dar dacă vă faceți cont, beneficiați de: istoric comenzi, completare automată a datelor și posibilitatea de a urmări statusul comenzilor.

Am un cod de reducere. Cum îl folosesc?

Introduceți codul în câmpul "Cod promoțional" din coș, înainte de a finaliza comanda, și apăsați "Aplică". Reducerea va fi calculată automat.

Despre livrare

Cât costă livrarea?

Livrarea costă 18,90 RON pentru comenzi sub 150 RON. Comenzile de peste 150 RON beneficiază de transport gratuit.

În cât timp ajunge comanda?

Comenzile sunt livrate în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locație. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 în zile lucrătoare sunt expediate în aceeași zi.

Pot alege livrare în easybox?

Da! Puteți alege livrare într-un locker Sameday easybox din apropiere. Veți primi un SMS cu cod pentru a ridica coletul când vă convine.

Cum urmăresc coletul?

După expediere primiți un email sau SMS cu numărul AWB și link de tracking. Puteți verifica statusul oricând pe sameday.ro/tracking.

Despre plăți

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plată online cu cardul (Visa, Mastercard) și plată ramburs (numerar sau card la curier).

Este sigură plata cu cardul?

Da. Plățile sunt procesate prin sistem 3D Secure, iar datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

Pot plăti cu cardul la curier?

Da, curierul Sameday are POS mobil. Totuși, recomandăm să aveți și numerar ca backup, deoarece POS-ul funcționează prin semnal GSM.

Despre retururi

Pot returna produsele?

Da, aveți dreptul legal să returnați produsele în 14 zile de la primire, fără să dați explicații. Produsele trebuie să fie nedesfăcute și în ambalajul original. Consultați pagina Politica de retur pentru detalii.

Ce fac dacă am primit un produs spart sau greșit?

Contactați-ne imediat la [email protected] cu fotografii ale produsului și numărul comenzii. Vom rezolva situația prin înlocuire sau rambursare, fără costuri pentru dumneavoastră.

Alte întrebări

Oferiți pachete cadou?

Da! Avem seturi cadou pre-făcute și opțiunea de a crea pachete personalizate. Perfect pentru pasionații de mâncare picantă.

Aveți magazin fizic?

Momentan funcționăm exclusiv online. Astfel putem oferi prețuri mai bune și o selecție mai largă de produse.

Nu am găsit răspunsul la întrebarea mea. Ce fac?

Scrieți-ne la [email protected] și vă răspundem în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare.